Pour passer une commande, rendez-vous sur notre site web. Parcourez notre catalogue en ligne, ajoutez les produits désirés à votre panier, puis suivez les étapes de paiement.
Commandes et Produits
Nous proposons une variété de produits, allant des délices sucrés aux plats salés. Explorez notre boutique en ligne pour découvrir notre sélection actuelle disponible en click and collect.
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation, dès lors que votre paiement a bel et bien été effectué. Ensuite, il vous suffit de venir récupérer votre commande dans la boutique — ou les boutiques — concernée(s) par votre commande.
En effet : vous pouvez, au travers d’une seule et unique commande, choisir de retirer certains produits dans les boutiques adéquates selon votre position géographique. En d’autres termes : vous pouvez parfaitement retirer les produits de votre commande dans différentes boutiques, selon comme cela vous arrange. Il est à noter toutefois que notre service de click and collect, dans diverses boutiques, est limité aux deux secteurs dans lesquels nous avons des boutiques, en l’occurrence : Grenoble et Chambéry.
Malheureusement, une fois la commande confirmée, vous ne pouvez pas la modifier ni l’annuler. Assurez-vous de vérifier attentivement votre panier avant de finaliser votre commande.
Nous acceptons le paiement par carte de crédit, et chaque transaction effectuée sur notre site Web est totalement sécurisée.
Click and Collect – Retrait en Magasin
Le Click and Collect est un service qui vous permet de passer une commande en ligne et de la retirer ensuite dans une ou plusieurs de nos boutiques physiques. Vous choisissez et payez en ligne, puis venez récupérer vos articles en magasin(s).
Pour maximiser la qualité de notre service, nous vous proposons au travers de notre site Web de sélectionner la ou les boutique(s) de votre choix pour retirer, à votre guise, les produits de votre commande dans plusieurs boutiques si cela vous arrange. Vous pouvez de fait parfaitement effectuer une commande de plusieurs produits, et en récupérer certains dans une boutique, et d’autres dans une autre de nos boutiques.
Lors de votre premier ajout au panier d’un produit, vous déterminez le secteur de click and collect de votre commande. Ainsi, si vous choisissez une première boutique sur Grenoble, vous aurez alors uniquement nos boutiques sur Grenoble qui vous seront proposées dès votre second ajout au panier. Le fonctionnement est bien évidemment le même si vous sélectionnez en premier choix le secteur de Chambéry.
Choisissez vos produits en ligne, ajoutez-les à votre panier, laissez-vous guider puis finalisez votre commande en suivant le processus de paiement. Une fois le paiement effectué, rendez-vous dans le ou les magasins choisi(s) aux dates et heures que vous avez choisies pour retirer votre commande, en une ou plusieurs fois.
Le Click and Collect offre la flexibilité de faire vos achats en ligne tout en bénéficiant du service rapide du retrait en magasin. Vous évitez les frais de livraison et avez la certitude que les produits que vous voulez sont disponibles, et… vous choisissez tranquillement chez vous, ou au travail, ce que vous désirez déguster le jour-même ou dans plusieurs jours.
Vous le savez d’emblée car c’est vous qui choisissez quand votre commande sera prête : choisissez simplement votre date et heure de retrait en magasin, nous nous occupons du reste. Seuls les produits disponibles vous sont proposés aux dates et horaires auxquels ils le sont.
Les horaires de retrait en magasin sont indiqués lors du processus de commande en ligne. Choisissez une date puis une plage horaire qui vous convient, et assurez-vous d’arriver dans ces délais pour retirer votre commande.
Informations Générales et Support Client
Vous pouvez nous contacter par e-mail via notre formulaire de contact, ou par téléphone en vous rendant sur la page de l’une de nos boutiques, selon la boutique que vous désirez contacter. Notre équipe du service client sera ravie de vous assister.
Nos horaires d’ouverture sont disponibles sur notre site web, et vous pouvez par conséquent les découvrir en vous rendant sur les pages de nos magasins La Talemelerie. Vous pouvez également nous appeler ou nous envoyer un e-mail pour obtenir des informations détaillées sur nos horaires.
Une fois que vous avez confirmé votre commande en ligne, les modifications ou annulations sont des plus limitées, ou bien simplement impossibles. Contactez rapidement notre service client par téléphone pour voir si des ajustements peuvent être apportés, ou pour effectuer une annulation. Dès lors que vous procéder au paiement en ligne de votre commande, votre responsabilité est engagée, tout comme il vous appartient de venir récupérer votre commande à la date et à l’horaire convenus, que vous avez choisis lors de votre commande.